携程旅行网

因此无论是从合作酒店数量、漫衍地区、合作情况以及每月的订房营业量等方面来比力，都无可顶抗地显示了携程是国内领先的酒店预订办事中间2009年06月13日

　　 旅游业电子商务

　　 --携程网、去哪里网、如家酒店网

　　 第一部门：携程旅行网

　　携程旅行网创立于1999年，总部设在神州上海，目前在首都、广州、深圳、成都、杭州有五个分公司，并在三十多个都会有分支机构，现有员工三千余人 携程旅行网于2003年12月9日在目前世界上最强大的国家纳斯达克成功上市

　　 一、经营目标和办事内容：

　　作为神州领先的综合性旅行办事公司，携程旅行网向跨越一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行办事

　　二、全方位旅行办事：

　　◆酒店预订

　　酒店预订是携程的四大营业之首，也是携程运作和成长的基础目前携程的合作酒店已跨越5000家，遍布全球34个国家和地区的350多个都会同时携程在国内的55个都会中的1000多家酒店天天有大量的保留房可为携程会员提供即时的预订办事携程可为会员提供酒店门市场价格的2-7折的优惠价格，另有部门酒店的价格是同行中的最低廉格携程每月的酒店预订量在同类企业中表现凸起，到达总量的50％以上

　　◆机票预订

　　机票预订是携程的四大营业中快速成长起来的营业目前携程已和国表里各大航空公司合作，覆盖国表里绝大多数航路会员可在携程网站上查询富厚实时的机票资讯，包括国际机票信息携程拥有行业内规模最大的同一的机票预订系统，可以做到订票点和送票点的差别有别于其它订票机构，携程的国际机票可以实现"异地起航，当地订票、取票"，泼天地方便了会员同时携程还在全国43个主要商旅都会与资源供应商一路提供市内免费送（机）票上门的办事，开创了机票预订办事的先河携程还开通了各大航空公司（国航、东航、南航、上航、海航）电子客票产物，人客可在航空公司撑持电子客票的都会用信用卡付出体式格局采办电子客票，无需等候送票，直接至机场办理登机，外出更便捷目前，携程是国内领先的电子客票办事供应商，预订量名列全国最前一列，机票直客预订销售量也全国领先，是名副真格的国内领先的机票预订办事平台

　　 ◆度假预订

　　度假预订是携程的三大营业中新的亮点目前，携程的"度假产物超市"里拥有多达近千条度假线路，涉及海表里200余个最热点的度假目的地，是神州大陆最富厚最权势巨子的休闲度假产物大全充足的3星级--5星级众多户型资源与灵活的航班、火车、汽船、专线公共汽车与自驱车等交通工具的搭配可以充分餍足会员自由的选择目前携程在国内的度假起航都会已成长到六个都会，分别是上海、首都、广州、深圳、杭州和成都，是国内领先的度假旅行办事网络

　　 ◆商旅管理

　　商旅管理是携程新近推出的一项营业，面向国表里各大企业与集团公司，以晋升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为办事宗旨，携程依托普遍全国规模的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商成立的长期良好不变的合作关系，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化，目前已有可口可乐、松下电器、安然保险、宝钢、UT斯达康及施奈德电气等多家国表里知名企业与携程签署了商旅管理协议

　　 ◆特惠商户

　　特惠商户是携程给予VIP会员的增值办事目前携程的特惠商户遍布全国12个知名旅游都会近3000家商户，遍布都会最广，商户类型覆盖各地特色餐饮、酒吧、文娱、健身、购物、生活等各个方面携程的VIP会员可在这些特惠商户处享受到最低至6折的消费优惠

　　◆旅游资讯

　　旅游资讯是携程为会员提供的附加办事目前携程网站可查询国表里5000多家酒店的具体内容，目的地指南涵盖全球近400个景区、6000多个胜地的交通、餐饮、住宿、购物、文娱、出去游历佳季、保举线路、注重事项等实用信息，提供外出谍报、火车查询、热点保举、域外采风、自驾线路等资讯信息，是旅游者外出前必备的"电子导游"同时携程网络社区拥有5万多篇网友游记,20多万张网友发的旅游图片，此外还拥有大量的最新的自助线路攻略可供查询结随同游、有问必答、七嘴八舌等交互性栏目，帮您解决旅途问题目前，携程还推出新版旅游丛书《携程走神州》以及旅游类杂志《携程自由行》《携程走神州》首批丛书共有六分册（云南、贵州、海南、四川、广西、浙江），均为大32开四色印刷，累计文字近90万，照片800多张，地图150余幅它纯粹站在"驴友"的角度，细细梳理国内这六大旅游热点省分，覆盖了险些所有经典的胜地，以及当下备受自由行驴友推崇的新兴旅游胜地，给读者提供了最富厚最实用的旅游资讯《携程自由行》是大型旅游月刊，16开128页，累计发行量15万册它集萃了真格的力量派记者、国表里网友与编辑精心编撰的稿件，以大中都会高端消费群为目标读者，路程经过过程大量的旅游资讯、精美的文字信息、多角度的感官体验认识，为读者提供周到体贴的外出办事，打造独具个性的旅游方案

　　三、特色及上风

　　◆品牌上风

　　目前，携程在综合性旅行办事公司行业属于领头羊地位在各大商旅都会中的品牌知名度、佳誉度在行业中也居领先地位 在携程的成长中，一直屡获殊荣：

　　◆办事上风

　　办事是携程各项上风中凸起的一点儿，即"科学地寻求完美，有节制地创新" 从整体上来讲，携程在办事的规模、系统、流程、理念方面都在行业内遥遥领先携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中间，1200多个坐席1300余名员工在培养训练方面，携程对于员工进行办事情的道理念的重点培养训练，夸大"以客户为中间"的看法，特别是在办事立场和语音上面，在呼叫中间行业内屡获好评在降低差错、提高正确性方面，携程路程经过过程流程节制、质量羁系、6sigma精益改进等手眼不停削减差错，为会员提供准确及时的办事，象管理制造业同样管理咱们的办事，取得了很好的效验在寻求办事零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与最前面的人兵在携程，把每一个办事的环节都尺度化、流程化，之后用计较机进行量化指标的查核拟定了严酷的全方位的办事规范以后，同时还成立了一套即时的、客观的和精确的丈量和考评体系来包管优质办事的规范和尺度能够贯彻执行

　　◆市场所作上风

　　市场所作是携程繁荣成长的重要方面目前，携程已针对于航空、金融、通讯、企业四大模块全面出击，并已和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、平易近生、广发行等全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业成立了战略合作伙伴关系品牌合作，强强联手，竞争真格的力量不允许怀疑去年和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠携程的合作标准样式成为了跨行业合作的范例

　　尺度是指要有一套先进的优质办事的规范，包括尺度流程和考评系统理念就是指一套优质办事的企业文化，而工具是指运用网络信息技术等高科技手眼来武装优质办事创立一个好的办事企业，这三者缺一不成

　　 第二部门：去哪里网与携程网比力

　　 与携程网相比，去哪里网还是有一定差距的，底下比力一下：

　　功效和内容：

　　 一、从网站首页的内容不丢脸出，携程网的内容要富厚的多包括了酒店、机票、产物、旅游指南等而去哪里网首页上只有机票和酒店的预定以及特别降低信息

　　二、导航栏携程网的导航分为酒店、国内国际机票、特惠精选等等内容富厚分类明确

　　去哪里网导航栏有酒店、机票、打折扣、签证、博客虽则分类明确可是内容太少，不外签证这一项是他的特色

　　 3、携程网专业性更强旅游业现在已不能仅限于机票和酒店的预定了携程网的商旅管理很明显的展现了这一点儿，盈利的方向的转移在这个栏目中，携程网提出了各类商务办事，商旅整合甚或于管理咨询以及成功商务案例的介绍这就给很多公司客户的商务旅行提供可最方便专业的办事别的爱这个部门还有奖励积分，客户专享等一系列优惠勾当相对于来讲去哪网最特色和具有专业性的是"签证"，在这个网站提供了世界绝大部门的国家的签证信息别的分类明确有：旅游签证、商务签证、事情签证、投亲探友签证、留学签证别的还提供了热点签证的信息和优惠等等

　　 第三部门：如家酒店

　　 如家酒店网站是以如家实体酒店为依托，针对于酒店行业的一个专门类网站这是他和携程以及去哪里网的最大区别底下对于如家进行一下介绍：

　　一、酒店预定：提供全国大部门都会的酒店预订，酒店品牌只有快捷和和颐

　　二、连锁酒店：主要提供如家酒店的全国连锁店的信息和预定可以进行直接搜索

　　三、优惠催销：提供的是如家网的特别降低优惠信息和勾当，主要目的是削减住房用度

　　4、嘉宾俱乐部：主如果针对于会员进行积分兑换、勾当介绍和办事等

　　5、大客户：主如果针对于企业客户的商旅住安营扎寨业专业性比力强别的还提供了很多优惠方案

　　六、合作伙伴：介绍了主要合作伙伴